Cách chuyển máy điện thoại nội bộ

Các chức năng cơ bản của tổng đài bao gồm như Call transfer, hotline Pickup, call forward, Music on Hold, Backdanh mục, Pin Code.

You watching: Cách chuyển máy điện thoại nội bộ


Mục Lục

1.Hotline Transfer (chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ)2. Call pickup (rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi)7. Điện thoại tư vấn blackcác mục (chặn cuộc gọi vào)

1.Hotline Transfer (chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ)

call transfer là chuyển cuộc gọi nội bộ đến một sản phẩm nhánh không giống. Ví dụ Lúc sản phẩm 101 đang nghe cơ mà muốn chuyển thanh lịch cho 102 thì sử dụng chức năng này.

*
điện thoại tư vấn transfer ( chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )

Có 2 loại chuyển cuộc gọi.

1.1 Blind Hotline transfer

Chuyển đồ vật ko cần quan tâm đến tình trạng của sản phẩm công nghệ nhánh được chuyển. Đặc điểm của biện pháp chuyển cuộc gọi này là vào trường hợp nếu máy được chuyển đang bận hoặc không người nào trả lời thì người chuyển cũng không biết =>Vì thế cuộc gọi bị loại gián đoạn.

Cách thực hiện:

Cấu trúc: transfer + ext + transfer (hoặc nút ít #) lúc đang nghe sản phẩm công nghệ bấm nút ít transfer bên trên màn hình hoặc bên trên bàn phím (tùy thuộc vào dòng xoáy điện thoại) rồi bấm tiếp số thiết bị cần chuyển rồi bấm tiếp transfer 1 lần nữa.

1.2 Attended hotline transfer

Chuyển trang bị bao gồm kiểm tra tình trạng của vật dụng được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển cuộc gọi. Thường được sử dụng cho những lắp thêm của bộ phận tiếp tân. Trong trường hợp vật dụng người được chuyển đang bận hoặc không nghe sản phẩm công nghệ thì sẽ trả cuộc gọi về mang đến người chuyển.

Cách thực hiện:

Thao tác: *2 + ext + # lúc 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển mang lại 102 thì bấm phím *2 + 102 # . Nếu 102 đang bận, hoặc ko nghe trang bị thì cuộc gọi trả về 101. Hình như 101 gồm thể trao đổi trước với 102 coi bao gồm muốn nhận cuộc gọi này sẽ không rồi mới thực hiện chuyển.

2. Call pickup (rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi)

Điện thoại tư vấn Pickup là thao tác để rước cuộc gọi (cướp cuộc gọi) đang đổ chuông ở một thiết bị khác. (Ví dụ line 102 đang reng chuông, người ngồi line 101 bao gồm thể thực hiện rước cuộc gọi để nói chuyện với khách hàng hàng).

*
Hotline Pickup ( rước cuộc gọi )

Có 2 loại rước cuộc gọi:

2.1 Gọi pickup (trực tiếp)

Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line cụ thể (Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102) Thao Tác : ##102#

2.2 Call pickup group (theo nhóm)

Ví dụ bạn có chống sales 10 người, sẽ tất cả nhiều người ra phía bên ngoài gặp gỡ quý khách hàng, Khi cuộc gọi reng vào các vật dụng đó nhưng không ai bắt vật dụng, nếu để khách chờ thừa thọ thì họ tất cả thể tắt trang bị => Bạn cần phải rước lắp thêm ngay, nhưng bạn sẽ không nhớ rõ sản phẩm công nghệ đang reng là line số từng nào => hotline pickup sẽ giải quyết bài bác toán rước cuộc gọi trong nhóm

Knhì báo những line vào trong một nhóm ( 101 => 109 ) Thao tác : *8# (để rước bất kỳ cuộc gọi như thế nào đang reeng trong nhóm này)

Các tính năng này sẽ tất cả vào hệ thống điện thoại tại doanh nghiệp nếu bạn sử dụng giải pháp Tổng đài ảo tại vietmac.com.vn. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nkhô hanh nhất, bộ phận CSKH với kỹ thuật sẽ tư vấn bạn 24/7 kể cả ngày Lễ.

See more: 【Top】 Cá Chim Biển Làm Món Gì Ngon ? Tổng Hợp 10 Món Ngon Từ Cá Chim


3. hotline forward (chuyển cuộc gọi)

hotline forward là chức năng chuyển cuộc gọi từ máy điện thoại bàn lịch sự di động cá thể hoặc gmail. Tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp, các cuộc gọi sẽ được download đặt sẵn những hướng chuyển cuộc gọi không giống nhau.

*
điện thoại tư vấn forward chuyển tiếp cuộc gọi

Bạn thiết lập điều kiện chuyển cuộc gọi lịch sự thiết bị khác:

Luôn luôn luôn chuyển. Máy bận. Không trả lời. Đổ chuông bao nhiêu giây.

Bạn chọn phương tiện chuyển:

Chuyển ra số di động. chuyển đi line khác.

Bạn chọn phương thức chuyển :

Bấm vào nút ít Gọi forward và làm theo hướng dẫn những tùy chọn..

4. Caller ID (hiển thị số gọi đến)

Chức năng này đã mở sẵn trên tổng đài ( không cần phải làm việc )

5. Music On Hold (nhạc chờ lúc gọi đến)

lúc quý khách gọi đến doanh nghiệp của bạn, sẽ xảy ra nhiều trường hợp khác biệt dẫn đến cuộc gọi chưa được kết nối như:

Đang đổ chuông. Bận máy. Không ai trực.

=> Txuất xắc vì chưng bạn để người tiêu dùng nghe tiếng bíp bíp buồn chán thì nên thay vào đó bằng nhạc chờ Music On Hold.Sử dụng nhạc chờ mặc định của tổng đài hoặc bạn tất cả thể gửi mang đến Shop chúng tôi bản nhạc chờ bạn yêu mếm vietmac.com.vn sẽ hỗ trợ bạn up lên tổng đài.


6. Hotline out pin (đặt pin cho những line gọi ra ngoài)

Bạn muốn kiểm kiểm tra nhân viên cấp dưới để hạn chế cước gọi gây ra xung quanh công việc. Hãy đặt mã pin nhưng mà chỉ lúc nhân viên cấp dưới nhập mã ấy thì mới thực hiện cuộc gọi ra được. Bạn có thể tạo ra nhiều PIN cấp đến nhiều người không giống nhau.

7. Gọi blackcác mục (chặn cuộc gọi vào)

Bạn sẽ sử dụng tính năng này lúc nào?

Đối thủ gọi vào phá rối.

=> Nạn phải đưa những số điện thoại làm sao blackmenu để lần sau họ gọi lên không còn được kết nối vào tổng đài nữa => hạn chế phiền hà

7.1 Chặn và mở số bên trên điện thoại IP

Chặn Số: Bước 1: Bấm mã *30 + nút gọi => truy hỏi cập đến chức năng chặn số. Bước 2: Nghe thông tin với nhập số cần chặn kết thúc bằng phím #. Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng bí quyết bấm phím 1. Xóa số khỏi danh sách chặn: Bước 1: Bấm mã *31 + nút gọi => truy tìm cập đến chức năng mở chặn số. Bước 2: Nghe thông tin và nhập số cần mở kết thúc bằng phím #. Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1.

7.2 Chặn và mở số trên từ tài khoản bên trên web

*
Blackcác mục – chặn số gọi tới

Chặn số

Đăng nhập từ website chọn add blackdanh mục number (tương tự như hình)
*
mở số bị chặn

Chọn vào số đã bị chặn bấm vào biểu tượng delete đi là dứt.

Tất cả tính năng trên đều tất cả tính ứng dụng rất cao. Tổng đài ảo của vietmac.com.vn còn rất nhiều tính năng nổi bật hơn như định tuyến cuộc gọi tuyệt vời, ghi âm cuộc gọi, lời chào tổng đài,… Hãy đăng ký kết sử dụng giải pháp của Cửa Hàng chúng tôi vào doanh nghiệp của bạn ngay lúc này bằng giải pháp liên hệ với vietmac.com.vn.

See more: Bột Trà Xanh: 6 Công Dụng Của Bột Trà Xanh Matcha Hiệu Quả Cao Nhất

Bộ phận chăm sóc quý khách và kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn 24/7 kể cả ngày Lễ.